step01
カートに商品を入れます
ご必要なものをレンタル一覧よリ商品お写真をクリック。
商品個別ページよりカートに入れます。
WEBサイトからのご注文はご使用日の一週間前までにご注文ください。
それ以降の納期をご希望の場合はお手数ですが一度お電話にてお問いわせいただきますようお願いします。
step02
ご注文
（オーダーフォーム）
ご使用日が重要になりますので備考欄にご使用日をご記入ください。
ご希望・ご相談がございます場合はご注文時に備考欄にご記入ください。
例）遠方へお出かけなど、別途レンタル日程をご希望（具体的な日程を記載）
例）ご試着希望の場合
step03
自動受信メール配信
ご注意：あくまで自動配信メールになります。
@dolcestyl.jpもしくは、@dolce-jp.netからの受信許可をお願い申し上げます
Step04
お承りメール配信
ご注文頂きました商品の予約状況を確認の上、『お承りメール』を配信させて頂きます。
ご確認頂いた後は終わりまで大切にご保存願います。
※内容にご変更がございました場合、受注内容やご利用料金も変わって参ります。
又、ご注文時に頂いた相談へのお返事やご案内もご確認ください。
万が一、こちら「お承りメール」を営業翌日以内に受信されない場合には、ご一報頂けますようお願い申し上げます
step05
お振込と
初回のみご本人様確認
ご試着の方はご試着していただきます。（ご試着時のみ一泊二日厳守）
当店では先払いになりますので必要な金額をお振込ください。
Step06
出荷
ご入金確認後にお荷物発送致します。お荷物番号のお知らせメールを配信致します。
大切なお客様の付属品のコーディネイトに合わせた荷造りをいたします。
step07
お荷物受け取り
ご使用日当日
お荷物が届きましたら即日チェックリストで商品を点検してください。
（万一、不備がございましたらお電話にてご連絡ください。）
ご返却時の集荷のご予約をお願いします（営業所へ直接お持ち込みの場合は不要）
（商品発送メールにもお知らせいたしますが、同梱の専用返却送り状の運送会社さんは『佐川急便』さんになります。）
素敵なお時間をお過ごしください♪
step08
ご返却
ご使用されました下着や衣装は、アイロンやクリーニングの必要はございません。
そのままお衣装箱に入れてご返送くださいませ。
レンタル料品に付きご本人様確認をさせて頂いております。運転免許証等、ご氏名・ご住所と生年月日の記載のございます証書にて其のコピーをメールに添付又は、FAXか郵便にてお送り下さい。
(ご来店のお客様には、店頭にてコピーを取らせて頂いております。メンバーズ登録）
レンタル業界では初めての導入でしたが、近年ビデオ屋さんでお馴染みのシステムです。
”販売ではなく高額商品の貸出しになりますので、ご理解頂きまして御協力をお願い申し上げます。又、このシステムにて、『注文した覚えが無い』といった悪戯防止や未成年様との契約防止に繋がるかとも思います。
☆ご注文受領後に送信致しますメールに詳細等ご案内致しております。こちらは、ご終了されますまで保存願います。
ご本人様確認につきましてのご説明と取り扱い
悪戯・未成年との契約防止の手続きのあり方に置きまして、業者側の責任上お客様にお手煩いではございますが、 証明書の拝見をお願いさせて頂いております。販売に関しましては関係ございませんが、レンタル商品の場合は、全国的に年間衣装屋さん一軒に対して５・６件という平均で盗難？ と言うのでしょうか、商品が戻ってこない状態が現実にございます。…防犯の責任上、証明書拝見（運転免許証やパスポートのコピーお受け取り）にて発送させて頂いている次第です。
上記のような事が起こりますと、何より申し訳ないのが後ご契約頂いているお客様に無事お約束の商品をお届けできない事が起こってしまいます。 楽しみに、又安心して下さっているお客様に急遽商品のご変更を申し上げなければなりません。中には想像以上にショックを受けられる方もおられます。 私たちも大変辛い上に言葉が無くなってしまいます。この手続きにより、この事態が無いに等しく激減した事で、私たちも安心させて頂いております。
以上の諸事情より、お客様各位には、ご理解、ご協力をお願い申し上げさせて頂いております。
上記のお手続きを通しましてメンバーズ登録とさせて頂き、２回目以降はご本人様確認を省略させて頂きます。
※メンズでは、ご面倒な採寸も手続きも無くよりスムーズにレンタルして頂いております。、
（但し、ご体型にご変更があった場合は再度お知らせ下さい。）
☆感謝の意をこめまして、お客様には、メンバーズ登録と言う形でレンタル料を同じ商品を取り扱われる有名ホテル、式場さん、お衣装屋さんより商品割引にて （２０〜４０％）還元をさせて頂いております。又、ご家族の方（ご両親様含む）は、以降メンバーズ料金にて全ての商品をご利用頂けます。
初回を含めメン バーズ料金にてのご利用となります。初着・七五三・訪問着・留袖・ブライダル・フォーマルなど、末永くご愛好頂きお役に立てて頂ければと思っております。
【キャンセル料】
・ １ヶ月前まで レンタル料の 10%
・ 2週間前まで レンタル料の 20%
・ 1週間前まで レンタル料の 30%
・ 一週間以内 レンタル料の 50%
・ 発送日以降 ご使用と同じ扱いとさせて頂きます。
・御返金は、ご指定の口座に振り込ませて頂きます。
【特例商品】
ブライダル花嫁、花婿様お衣装、成人式、卒業式、七五三につきましては、別途のお取り扱いとさせて頂いております。
詳細につきましては、商品ごとにご案内をさせて頂きます。
【内金】
又、上記の特例商品をご予約の場合には内金をお預かり申し上げます。
・2〜3着以内にて承らせて頂きます。
・誠に恐縮ながらご試着用送料は、お客様御負担にて御願い申し上げております。
ご試着発送お預かり料金 ￥1,735より
※尚、ご契約頂きました場合には、送料以外をレンタル料より差引かせて頂いております。
合計3万円を超えます高額商品の場合は、お預かり料金をレンタル料より差し引かせて頂きます。
【例外】 ※１．離島へのご試着発送の場合、別途料金になります。
※２．一部商品や同梱内容によりご案内料金は異なって参ります。
※１．２．詳しくは、お問い合わせくださいませ。
※３．他割引サービスとの併用は出来かねますのでご了承ください。
・日時は、平日にてお客様のご希望を第一優先させて頂きますが、貸出し中などにより日程のご変更頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
・期間・・・1泊2日
☆ご試着用発送では、付属品はセット致しておりませんので予めご了承くださいませ。
☆お願い・成人式の振袖、卒業式のきもの袴などは、オンシーズン時はご試着のご希望は、ご遠慮下さいますようお願い申し上げさせて頂きます。
（12月中旬〜翌年4月まで）
- レンタル期間
- ベーシック：3泊4日
ご使用の二日前にお届け。ご使用の翌日にお手元よりご返送下さい。
早出し：更に１、2日早くお届け（無償サービス）
※商品のスケジュールによりご希望に添えないケースもございます。
お出かけ用：
ご出発の二日前にお届け。ご帰宅の翌日にお手元よりご返送してください。
海外への持ち出しや長期レンタル：
シーズンにもよりますが、10日間程を目安に料金そのままで日程を組ませて頂きます。
※ ベーシック以外の日程をご希望されます場合、前以てお聞かせ下さい。
- 延滞金
- ・1日につきレンタル料金の10%
※尚、ご連絡も取れないままご返却がない場合には、10%以上の延滞金を申し受ける場合もございます。
別日程レンタルをご希望の場合には、前以てご相談ください。レンタル期間：皆様に気持ち良く御利用いただければと願わせて頂いております。ご理解の上ご利用頂けますようお願い申し上げます。
1). お客様ご負担の上、ご都合の宜しい業者様よりご返送ください。
2). 佐川急便さんが集荷承りさせて頂きます。※営業所への持ち込みも可。
ご注文時に改めご案内申し上げます。
※ 尚、一部地域におきまして、集荷不可の場合もあるとの事でございますので予めご了承ください。(尚、持ち込み可)
※小物レンタル時は、別途扱い。
【佐川急便さん：専用返却送り状】
★ ご利用2回目以降につきましては、佐川急便さんの返却専用送り状をプレゼントさせて頂いております。
★ 一式セットを2組以上ご注文の場合にも、 プレゼントさせて頂いております。（お届け先が同一の場合）
★又、商品やイベントによりプレゼントさせて頂いております。
送料・配送につきまして
- 利用運送会社
- ※ 配送 国内のみ
◆佐川急便さん
◆ヤマト運輸さん
配送状況の都合により、ご指定のお承りが出来かねますので何卒ご了承ください。
- お届け送料につきまして
- ・レンタル商品：お届け送料を含ませて頂きます。
※沖縄など別途料金を必要とされます離島地域へのお届けでは、ご利用料金税込み￥12,000以上から送料無料とさせて頂きます。
・ご返却時の送料につきましては、項目『ご返却』をご覧ください
お支払い方法
- 銀行お振込み
- ◆三菱東京ＵＦＪ銀行
◆ゆうちょ銀行
※振込み先の詳細は、ご注文後メール・FAX・お電話の御都合の宜しい方法でお知らせさせて頂きます。
- クレジットカード
- Ｄｏｌｃｅ各実店舗では、ご利用頂けます。
web店でのご利用ご希望の方は、『舞香』Ｄｏｌｃｅドルチェ楽天市場店よりご利用ください。
※楽天店では、現在のところ出展商品を限定させて頂いておりますので、ご面倒でございますがご必要商品をお知らせください。
※又、楽天店では、往復送料込みになりますので、ご利用料金に多少差がございます。
Contents
（本店）
三重県松阪市新町865番地の2
0598-21-0345
松阪、伊勢の３店舗
詳しくは店舗案内へ
